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数字化转型

发表于 2021-12-20 11:04:25
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数字化转型 (DX) 是使用数字技术和数据分析来制定数据驱动的决策、提高运营效率、简化工作并获得(或保持)业务竞争优势。

成功的 DX 计划能够有效地使用结构化、半结构化和非结构化数据来改善内部运营和客户体验 ( CXM )。

与数字化转型相关的技术包括云计算、大数据分析、人工智能(AI)、区块链、机器学习 ( ML )、物联网(IoT) 和5G。

数字化转型是商业世界中最常联系到的一个术语,公司正在努力跟上客户需求和技术带来的不断变化的商业环境。

数字工具和技术正在改变人们的互动方式,进而改变人们开展业务的方式。

例如,您不能通过电话出售汽车或房屋;需要考虑的因素太多了,需要视觉证据。但是这种类型的交易可以通过在线交互或在线商家工具以数字方式完成。

卖家可以在网站上发布商品各个方面的图片,甚至可以与买家进行实时视频会议,让买家直观了解商品。

在更多与业务相关的方面,数字化转型是指公司如何使用数字技术改变其核心业务流程,以获得竞争优势并在其细分市场中获得差异化。

它是指通过数字计算机应用程序和硬件简化业务流程,以实现合作伙伴之间的协作和交互,并提供更大的客户价值。

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